Acompanhe seu Pedido

Como Funciona nosso processo?

Nossa fábrica está localizada em Indaiatuba, interior de São Paulo, e todos os pedidos passam por um processo interno de conferência e preparação antes do envio.

Assim que sua compra é aprovada, seguimos as seguintes etapas:

• Recebimento e confirmação do pedido;
• Separação dos produtos em estoque;
• Conferência dos itens;
• Embalagem e proteção da mercadoria;
• Emissão de nota fiscal;
• Coleta/postagem pela transportadora;
• Envio do código de rastreio por e-mail;

Nosso compromisso é despachar os pedidos com agilidade e segurança para que tudo chegue corretamente até você.

Importante: o prazo de entrega pode variar conforme a região do Brasil e a logística da transportadora responsável.

Pedidos enviados do interior de São Paulo para estados mais distantes, como Norte e Nordeste, naturalmente podem demandar um prazo maior de transporte.

Mesmo após a postagem, o pedido ainda percorre centros logísticos, triagens, transferências e rotas de distribuição até chegar ao destino final.Por isso, pedimos que sempre considere o prazo informado no momento da compra 

Onde recebo o código de rastreio?

Assim que seu pedido for postado, o código de rastreio será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado na compra.

Caso não encontre, verifique também:

• Caixa de spam;

• Lixo eletrônico;

• Aba “Promoções”

 Como acompanhar minha entrega?

O acompanhamento deve ser realizado diretamente pelo site da transportadora ou Melhor Envio, utilizando o código de rastreio enviado por e-mail.

As atualizações são feitas pela própria transportadora e podem levar até 48h úteis após a postagem para aparecer no sistema.

Como funciona o prazo de entrega?

O prazo informado no momento da compra:

• é contado em dias úteis;

• começa após a postagem do pedido;

• pode variar conforme sua região e a transportadora escolhida.

Meu rastreio ainda não atualizou. Isso é normal?

Sim.

Em muitos casos, a transportadora leva algumas horas ou até 48h úteis para registrar as primeiras movimentações após a coleta/postagem.

Meu pedido está atrasado. O que faço?

Se o prazo informado no momento da compra já foi ultrapassado, entre em contato com nossa equipe enviando:

• Número do pedido;

• Nome do comprador;

• CPF utilizado na compra.

Nossa equipe irá verificar junto à transportadora e te ajudar da melhor forma possível.

Meu pedido está em fiscalização. O que significa?

Alguns pedidos podem passar por processos internos de fiscalização, triagem ou conferência logística durante o transporte.

Nesses casos, o rastreio pode permanecer alguns dias sem atualização ou apresentar status relacionados à análise/fiscalização da transportadora.

Isso não significa necessariamente um problema com sua entrega.

Após a liberação, o pedido continuará normalmente o fluxo de transporte até a entrega final.

Pedimos apenas que acompanhe as atualizações diretamente pelo rastreio enviado por e-mail

Obrigado pela confiança!

Trabalhamos para que seu pedido chegue o mais rápido possível e seguimos à disposição sempre que precisar.