Politica de Trocas e Devoluções

Na TECNOFITAS, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Confira abaixo as condições para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nosso site:

1. Direito de Arrependimento

• Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo.
• Para exercer o direito de arrependimento, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com a embalagem original intacta.
• O valor pago pelo produto será reembolsado após a devolução e análise do item, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

2. Trocas por Defeito ou Avaria

• Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
• O produto será analisado e, constatado o defeito ou avaria, faremos a troca sem custo adicional para o cliente.
• Se não for constatado defeito ou se o problema tiver sido causado por mau uso, o produto será devolvido ao cliente sem a substituição.

3. Produto em Desacordo com o Pedido

• Se o cliente receber um produto diferente do que foi solicitado, deve informar o ocorrido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
• O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso e em sua embalagem original.
• Após a confirmação do erro, faremos o envio do produto correto sem custos adicionais.

4. Procedimento para Trocas e Devoluções

Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deve:

• Entrar em contato pelo nosso e-mail [email protected] informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se possível, anexar fotos do produto.
• Nossa equipe fornecerá as instruções para a devolução, incluindo a etiqueta de envio (se aplicável).
• Após o recebimento e análise do produto, o cliente será notificado sobre a aprovação ou rejeição da solicitação.

5. Prazos para Reembolso

• Em caso de reembolso, o valor será restituído no prazo de até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução.
• Para pagamentos com cartão de crédito, o prazo de estorno dependerá das regras da administradora do cartão.
• Para pagamentos via boleto ou transferência, o valor será depositado na conta bancária indicada pelo cliente.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir a melhor experiência de compra para você!